FAQ

Arc En Tête

FAQ

Serait-il possible de créer un modèle qui me plaît, en dehors de catalogue? 

Oui, c’est possible. N’hésitez à m’envoyer les photos de créations que vous aimez bien afin que je puisse m’en inspirer. Vu que c’est un travail manuel, il n’est pas possible de reproduire l’article à 100% identique. En tout cas il sera unique pour vous. 


Comment passer la commande ? 

Il suffit d'ajouter l’article dans le panier et suivre les instructions afin de renseigner les coordonnées personnelles et effectuer le payement. 


Je ne trouve pas l’accessoire dans la boutique en ligne. Qu’est ce que je dois faire?

Si vous ne trouvez pas l’accessoire en ligne, merci de nous contacter afin que nous puissions le publier pour vous. C'est une version limité qui nous ne permet pas de mettre en place toute la collection. Actuellement nous travaillions sur une nouvelle version de la boutique. Merci pour votre compréhension.


 • Quels sont nos délais ? 

Délai de réalisation d’une couronne sur mesure est 2-3 semaines. Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés (pour la France).


 • Est-il possible de changer la couler de perles? 

Oui, bien sûr. Le but est que vous trouvez le modèle parfait pour vous. Et s’il faut rajouter une touche de perles roses, c’est tout à fait faisable. 


Les retours et remboursements sont possibles ? 

Je ne peux pas accepter les retours pour les commandes sur mesure ou personnalisées. Dans tous les autres cas seulement les échanges sont envisageables pour les accessoires non portés.


 • Tous les articles sont faits main?

 Oui, tout nos accessoires sont faits main.


 • Je souhaiterais rajouter les boucles d’oreilles et le bracelet à ma parure. Comment procéder?

Tous mes accessoires sont ouverts à la personnalisation, sur simple demande :)